Email skabeloner i Email Editor

Introduktion

I Turis har du mulighed for at tilpasse de standard auto-e-mails, der sendes til dine forhandlere. Vi forstår, at vores standardformulering måske ikke helt passer til din brands tone og identitet, og derfor har vi gjort det nemt for dig at redigere vores e-mail-skabeloner. I denne guide gennemgår vi, hvor du finder e-mail-editoren, og hvordan du kan tilpasse dine e-mails, så de passer bedre til din virksomhed.

Hvor finder jeg e-mail-editoren?

E-mail-editoren findes på din adminside, når du udvider Tools > Emails.

Når du åbner e-mail-editoren, vil din side se sådan ud:

Bemærk: Det vil altid være den sidst redigerede e-mail, der vises som standard.

Her kan du vælge, hvilken e-mail du vil redigere, i den øverste rullemenu.

Hvad og hvordan kan jeg redigere i e-mail-editoren?

I e-mail-editoren kan du redigere e-mailens overskrift samt selve brødteksten. For at redigere en e-mail skal du starte med at vælge den e-mail, du vil ændre, i rullemenuen "Select email for editing". Nu vises emnelinjen og brødteksten for den valgte e-mail. Herfra kan du slette den nuværende tekst og indsætte din egen.

Eksempel: Buyer invitation (for buyers)

Original:

Opdateret:Personalisering

Personalisering

Det er også muligt at personliggøre e-mails ved at indsætte forhandlerens firmanavn, købers navn, dit firmanavn osv. Hver skabelon har en personaliseringsknap i både emnefeltet og brødteksten.

Mulighederne for personalisering varierer mellem skabelonerne, hvilket betyder, at du måske ikke kan tilføje de samme felter i en køberinvitation som i en ordrebekræftelse.

Sprog

Det er også muligt at have e-mail-skabeloner på flere sprog.

For at have skabeloner tilgængelige på flere sprog skal du først sikre dig, at alle ønskede sprog (maks. 5) er aktiveret på din konto under Settings > Languages > Language Selector.

Når sprogene er aktiveret, vil de være tilgængelige for redigering i e-mail-editoren.

Bemærk: E-mails på andre sprog end standard (engelsk) vil ikke have en foruddefineret skabelon, så du skal skrive teksten fra bunden. 

Når du har oprettet skabelonerne for de forskellige sprog, skal du også sikre, at de korrekte sprog er tildelt forhandlerne. Hvis et sprog ikke er tildelt en forhandler, vil Turis sende standard-skabelonen på engelsk. Sproget tildeles forhandleren på forhandlerkortet i feltet "Language".

Hvordan ser det ud for mine forhandlere?

Ved at tage eksemplet fra før, vil en opdateret køberinvitation se sådan ud, når den modtages af køberen:

Hvordan kan jeg sende en test-e-mail til mig selv?

Før du beslutter dig for en skabelon, vil du måske gerne teste e-mailen for at se, hvordan den ser ud, og om der er behov for justeringer.

Afhængigt af hvilken e-mail du redigerer, vil der være forskellige måder at udløse en test på.

Køberinvitation (til køber)

Hvis du redigerer køberinvitationen, kan du sende en test-invitation ved at gå til din test-køber i Users > Buyer og klikke på "Resend invitation" i e-mail-feltet.

Ordrebekræftelse (til købere)

For at teste denne e-mail skal du oprette en testordre. Du kan oprette en ordre ved at gå til enten Orders eller Retailer og klikke på "Create new order". Vælg din testforhandler (eller en forhandler, hvor du har adgang til e-mailen).

Start ordren og tilføj nogle varer til kurven. Afgiv ordren i checkout og vent på, at du modtager ordrebekræftelsen i din e-mail.

Når du har modtaget den, kan du se, hvordan ordrebekræftelsen vil se ud for dine købere.

Når du er færdig med testen, kan du slette testordren fra din admin-konto.

Bemærk: Hvis du opretter en testordre for at teste e-mail-skabelonen, skal du være opmærksom på eventuelle integrationer, der er knyttet til nye ordrer i Turis. Du kan muligvis også skulle slette testordren i andre systemer, hvis den er overført.

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg redigerer standard e-mails?

• Hvis du ikke er tilfreds med in opdateret e-mail, kan du altid nultille den Turis' originale skabelon ved at klikke på "Revert to original", som findes til til venstre for "Save"
• Personaliseringsmulighederne varierer mellem skabelonerne. Du kan måske ikke tilføje de samme felter i en køberinvitation som i en ordrebekræftelse.
• Du kan ikke tilføje billeder til e-mail-skabelonerne
• Du kan ikke redigere knapperne i e-mails
• Den automatiserede del af emailen, f.eks. varelisten i en ordrebekræftelse, kan ikke redigeres.
• Vær opmærksom på integrationer, når du tester e-mails, da det potentielt kan påvirke andre systemer.
• Logo og footer i e-mail kan ændres i Settings > Site Settings > Email footer Logo + Email Footer

Ved at tilpasse dine standard-e-mails i Turis sikrer du, at din kommunikation med forhandlere afspejler din virksomheds tone og identitet. Uanset om du ønsker at justere indholdet, tilføje personalisering eller oprette skabeloner på flere sprog, giver e-mail-editoren dig fleksibiliteten til at gøre det. Husk, at du altid kan nulstille til Turis’ originale skabeloner, hvis det er nødvendigt. Med de rette justeringer kan du skabe en mere professionel og ensartet oplevelse for dine forhandlere.