Lost Sales (Efterladte kurve)
Hvad er Lost Sales?
Lost Sales giver et overblik over forladte kurve efterladt af dine forhandlere. Du kan se præcis, hvilke varer der er blevet efterladt, samt den samlede værdi af hver kurv, hvilket giver dig indsigt i potentielt tabt omsætning.
Hvor finder jeg Lost Sales på min konto?
Du kan finde Lost Sales i sidepanelet under Orders-sektionen. Ligesom med dine eksisterende ordrer vil en rød notifikationsetiket angive antallet af nye Lost Sales, der venter på gennemgang.
Bemærk, at denne funktion i øjeblikket er i BETA, hvilket betyder, at du kan opleve lejlighedsvise fejl. Hvis du støder på problemer, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
Hvordan navigerer jeg i Lost Sales?
Navigation i Lost Sales er enkel og intuitiv. Når du åbner Lost Sales-siden, vil du først se de nyeste registreringer. Når du scroller ned, vises ældre Lost Sales.
Du kan også filtrere Lost Sales efter dato, hvor standardindstillingen viser poster fra de seneste 30 dage.
I Lost Sales-overblikket kan du hurtigt se:
- Datoen for registreringen af Lost Sale
- Varer efterladt i kurven
- Den samlede kurvværdi i forhandlerens valuta
- Køberoplysninger
- Forhandlerens seneste ordre i Turis
- Interne kommentarer fra dig eller dit team
- New Label for Lost Sales, der endnu ikke er åbnet
Når du klikker på en Lost Sale-post, udvides detaljerne, så du kan se hver vare, antal (i styk og kasser), priser og en mulighed for at kontakte køberen direkte via e-mail.
Kontakt en køber
Når du kontakter en køber via Turis, vises en standard e-mail-skabelon automatisk, når du klikker på Contact Buyer-knappen.
Du kan gennemgå og redigere denne e-mail, før du sender den til forhandleren.
Indstillinger for Lost Sales
Der er et par indstillinger for Lost Sales, som du muligvis ønsker at konfigurere:
Notifikationer
Som standard er e-mail-notifikationer for Lost Sales slået fra. Hvis du ønsker at modtage en e-mail, hver gang en ny Lost Sale registreres, kan du aktivere denne funktion i:
Settings > Notifications > Admin
E-mail-skabeloner
Du kan tilpasse standard e-mail-skabelonen til at kontakte købere via Lost Sales. Dette sikrer, at dine e-mails stemmer overens med din virksomheds kommunikationsstil.
For at ændre skabelonen skal du gå til:
Tools > Emails > Email Editor
Vælg Lost Sales! (for buyers) i rullemenuen, og rediger derefter emnelinjen og e-mailens brødtekst efter behov.
Yderligere overvejelser
Når du bruger Lost Sales, skal du være opmærksom på:
- Nogle forhandlere lægger varer i deres kurv med henblik på at gennemføre ordren senere. Da Turis ikke kan skelne mellem en forladt kurv og et forsinket køb, vil du modtage en Lost Sales-notifikation 30-40 minutter efter, at en kurv er blevet inaktiv (hvis notifikationer er aktiveret).
- Hvis du modtager en Lost Sales-notifikation, men senere opdager, at Lost Sale er væk, kan det skyldes:
- Forhandleren har manuelt tømt deres kurv.
- Forhandleren har gennemført købet, hvilket betyder, at ordren nu vises under Orders.
- Når du bruger Turis' e-mail-skabelon, vil den videre kommunikation foregå via din e-mail. Hvis en forhandler svarer på din e-mail, vil deres svar ikke vises i Turis, men blive sendt direkte til din indbakke.
Ved at udnytte Lost Sales kan du proaktivt genvinde potentielle salg og forbedre engagementet med dine forhandlere!