Forstå køberes ordreflow i Turis: En guide til Admins

Introduktion

Som administrator på Turis er det vigtigt at forstå, hvordan køberflowet fungerer. En velstruktureret køberrejse sikrer en gnidningsfri oplevelse for dine kunder – fra tilmelding til afgivelse af deres første ordre. Denne guide vil gennemgå de vigtigste faser i køberflowet, din rolle i at optimere processen og bedste praksis for at sikre smidigt orderflow.

Overblik over køberflowet

Køberflowet i Turis består af flere nøgletrin, der fører en bruger fra registrering til at blive en aktiv køber. Her er et overordnet overblik over artiklen, du er ved at læse:

Tilmelding & Kontooprettelse – Købere bliver inviteret af dig eller ansøger via formularer for at få adgang.

Udforskning af platformen – Navigation på siden og opdagelse af produkter..

Produktvalg & Ordreafgivelse – Tilføjelse af varer til kurven og tilpasning af ordrer.

Godkendelse & Checkout – Endelig gennemgang af ordren og ordrebekræftelse.

Onboarding & Løbende engagement – Sikring af at købere vender tilbage og forbliver aktive.

Trin-for-trin gennemgang af køberflowet

1. Tilmelding & Kontooprettelse

• Købere tilmelder sig via et unikt invitationslink, som sendes pr. e-mail, eller gennem en formularansøgning – begge muligheder faciliteres af Turis.
• Administratorer skal manuelt invitere købere via deres køberside eller forhandleroprettelse eller godkende nye købere via formularansøgninger.
• 💡 Tip: Aktivér e-mailnotifikationer (Settings > Notifications) for at holde dig opdateret om nye formularansøgninger.

2. Udforskning af platformen

• Når køberen er logget ind, lander de på deres hjemmeside – dette kan enten være Alle produkter, en velkomstside eller en bestemt kategori, afhængigt af din opsætning. Herfra kan de gennemse produkter og opdage kollektioner. Hvilken hjemmeside køberne ser, kan administreres i Navigation på Admin – velkomstsider oprettes i Værktøjer > Sidebygger.
• Administratorer bør sikre, at produkter, varianter, detaljer og kategorier er velorganiserede for at skabe en smidig oplevelse.
• 💡 Tip: Brug personlige priser, rabatter og kampagner for at skræddersy oplevelsen til den enkelte køber.

3. Produktvalg & Ordreafgivelse

• Købere tilføjer produkter til deres kurv og tilpasser antal eller varianter.
• Platformen tilføjer automatisk, forudindstillede priser, rabatter eller minimumsordreværdier.
• 💡 Tip: Brug Discount Tiers og kampagner via Dynamic Discounts for at opmuntre til større ordrer.

4. Approval & Checkout

• Købere går videre til checkout, hvor de gennemgår deres ordre.
  Betalingsmuligheder kan inkludere fakturabetaling eller kreditkort.
• Administratorer kan manuelt godkende ordrer inden afsendelse.
• 💡 Tip: Sørg for, at dine betalings- og fragtindstillinger stemmer overens med din virksomhed.

5. Onboarding & Løbende engagement

• Efter deres første ordre bør købere modtage en automatisk ordrebekræftelsesmail og opdateringer om deres ordre.
• Administratorer kan følge køberaktivitet og sende opfølgende e-mails (via tredjepartssoftware) for at fremme gentagne ordrer.
• 💡 Tip: Brug analyser til at identificere inaktive købere og genaktivér dem med særlige tilbud.

Administratorens rolle i optimering af køberflowet

• Sikr en problemfri registrering ved at gennemgå ventende godkendelser regelmæssigt.
• Vedligehold en opdateret produktkatalog med tydelige billeder, detaljer og beskrivelser.
• Overvåg køberadfærd og justér priser, kampagner eller brugeradgang efter behov.
• Giv support og vejledning til køberne via e-mail, ofte stillede spørgsmål (FAQ) eller live chat.

Almindelige udfordringer & løsninger